ツアー後アンケートの声が生かされる！

私達、スプラッシュではキャニオニング、ラフティングツアー終了後に簡単なアンケートにご協力頂いております。
それは、弊社のツアー運営のサービス向上はもとより、実際にお客様の声が反映される事で、このスプラッシュをより身近に感じて頂く為でもあります。

言ったけどかわらない。やっぱり、アウトドアはこんなものか。。

従業員として働いていた以前は、いやと言う程耳にし、そして聞き流してきました。
当然改善される余地もなく、新規のお客様にたよる流れに自然と傾いていたように思います。

私達、スプラッシュでは、実際に改善案として具体的に頂いた事案や、多くの声があった改善点などは、月初めの社内会議にかけられ、翌月の現場に反映されるよう努めております。

具体的な例として、昨年のスプラッシュ赤城の声として、”温泉入浴時間を増やして欲しい”と多くの声を頂きました。早速、本年度のツアーに生かすべく決定がなされ、そして、今シーズンより集合施設を温泉施設にかえてしまう決定をいたしました。これは、かねてから問題視されていた、移動距離の長さを緩和する上、その時間の全てを入浴時間に割り当てる事が可能となり、今シーズンのアンケートでは、その点に関して、100%近い満足度を頂ける結果に繫がりました。

こういった小さなお声をひろい、多くの方に愛され続ける”スプラッシュ”を目指し、クルー一同前進してまいります！！